礼仪培训师岗位技能要求

1 范围

本标准规定了礼仪培训师的术语和定义、等级划分依据、等级划分、认定方法及条件。

本标准适用于在礼仪方面咨询，培训及管理方面岗位工作的职业技术人员。

2 职业概况及术语定义

下列术语和定义适用于本文件

2.1 职业名称

中文名称：礼仪培训师   

英文名称：Etiquette trainer

2.2 职业定义

现代社会，礼仪是成功形象的诠释，是为人处事、安邦定国的规范和制度，但凡文明的民族，都很注重形象及修养。随着我国经济的快速发展，国家影响力越来越高，在各行各业中出类拔萃的人士，都需要有全面的现代形象礼仪知识。我们每天都要面对形形色色的人,如何正确掌握场合礼仪规范，树立良好的政府、企业及个人形象，保持强大的文化竞争力，在日常交往中事事合乎规范，处处表现得体，是每位现代人士事业成功的必修课之一。

3 等级划分和认定方法

作为技术及知识含量较高的职业，礼仪培训师共分初级礼仪培训师、中级礼仪培训师、高级礼仪培训师三个等级。

3.1 等级认定依据

主要依据学历、有效教育培训记录，工作经历，技能水平进行划分。

3.2 认定方法

3.2.1  采取本人自愿申请、培训与考核相结合的认定方法。

3.2.2  申请人提供必要的材料（申请表格、本人简历、学历证书复印件、身份证复印件、照片），培训、考试，合格者颁发相应的的技能证书。

3.2.3  申请者必须具备4.1和4.2规定的条件，不同等级的礼仪培训师需具备4.4的相应资质条件条款。

3.2.4  礼仪培训师考评机构负责考核、登记注册和证书发放工作。

4  礼仪培训师岗位技能要求

4.1  基本条件

4.1.1  遵纪守法：遵守国家法律、法规，遵守社会行为规范，自律守节，严谨求实。

4.1.2  爱岗敬业：具有敬业精神，热爱本职，尽职尽责。

4.1.3  诚实可信：尊重科学，实事求是，讲信誉，重信用。

4.1.4  服务精神：具有社会责任感，提供优质服务，为社会创造价值。

4.1.5  专业能力：职业道德与守则，专业知识及技能

4.2  礼仪培训师技能等级认定条件

4.2.1  初级礼仪培训师

初级礼仪培训师应具备下列条件之一：

具相关专业大专及以上学历，其它专业本科及以上学历；

经初级礼仪培训师正规培训达规定标准学时，并取得培训机构结业证明者；

4.2.2  礼仪培训师

礼仪培训师应具备下列条件之一:

具有相关专业本科及以上学历；

经中级礼仪培训师正规培训达规定标准学时，并取得培训机构结业证明，且从事健康管理工作满2年者；

取得初级礼仪培训师证书，经中级礼仪培训师正规培训达规定标准学时数并取得结业证明，且从事健康管理工作满1年者。

4.2.3  高级礼仪培训师

高级礼仪培训师应具备下列条件之一:

具有相关专业硕士及以上学位，经高级礼仪培训师正规培训达规定标准学时，并取得结业证明，且连续从事礼仪培训满3年者；

取得中级礼仪培训师证书，经高级礼仪培训师正规培训达规定标准学时数并取得结业证明，且从事礼仪培训工作满2年者。

4.3  职业道德

4.3.1  掌握本职业职业道德基本知识。

4.3.2  熟悉本职业职业守则。

4.4  职业知识与技能

4.4.1  基本职业道德及守则

4.4.2  日常礼仪知识及仪态标准

4.4.3  商务礼仪及标准

4.4.4  服务礼仪及标准

4.4.5  中华礼仪及标准

4.4.6  西餐礼仪及标准

4.4.7  培训实施技巧与标准

4.5  各等级礼仪培训师培训标准

略...